Cara Membuat WA Bisnis dan Mengoptimalkan Akun WA Bisnis

WhatsApp Business (WA Bisnis) menjadi platform yang penting bagi pemilik usaha untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan. Artikel ini akan membahas cara membuat WA Bisnis secara detail, memanfaatkan fitur seperti centang biru dan balas otomatis, serta mengoptimalkan akun Anda untuk meningkatkan profesionalisme bisnis.

Manfaat Menggunakan WhatsApp Business

WhatsApp Business menawarkan berbagai manfaat, di antaranya:

• Profesionalisme: Membuat pelanggan lebih percaya dengan bisnis Anda.
• Kemudahan Komunikasi: Memanfaatkan fitur balas otomatis untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat.
• Brand Awareness: Centang biru pada akun WA Bisnis meningkatkan kredibilitas.

Cara Membuat WA Bisnis dengan Langkah-Langkah Mudah

WhatsApp Business adalah alat yang sangat bermanfaat bagi pelaku bisnis kecil hingga menengah dalam meningkatkan komunikasi dengan pelanggan secara profesional. Berikut adalah langkah-langkah lengkap untuk membuat dan mengoptimalkan akun WhatsApp Business:

1. Cara Membuat WA Bisnis – Unduh dan Instal Aplikasi WhatsApp Business

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengunduh aplikasi WhatsApp Business melalui toko aplikasi resmi, seperti Google Play Store untuk pengguna Android dan Apple App Store untuk pengguna iOS. Aplikasi ini dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis dan memiliki fitur tambahan yang tidak tersedia di aplikasi WhatsApp biasa.

• Cara Unduh di Android:
  1. Buka Google Play Store.
  2. Cari “WhatsApp Business” di kolom pencarian.
  3. Klik tombol Install dan tunggu hingga proses selesai.
• Cara Unduh di iOS:
  1. Buka App Store.
  2. Ketik “WhatsApp Business” di kolom pencarian.
  3. Tekan tombol Get, lalu konfirmasi unduhan dengan Face ID, Touch ID, atau password.

Tips: Pastikan Anda memiliki ruang penyimpanan yang cukup di perangkat sebelum mengunduh aplikasi.

2. Cara Membuat WA Bisnis – Daftarkan Nomor Telepon untuk Akun Bisnis

Langkah berikutnya adalah mendaftarkan nomor telepon khusus untuk akun WhatsApp Business Anda. Sebaiknya gunakan nomor yang berbeda dari nomor pribadi agar komunikasi bisnis dan pribadi dapat terpisah dengan baik.

Langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business yang sudah diinstal.
2. Pilih opsi untuk Mendaftarkan Nomor Baru.
3. Masukkan nomor telepon bisnis yang ingin digunakan.
4. Verifikasi nomor melalui kode OTP yang dikirimkan melalui SMS atau panggilan telepon.

Catatan:

• Nomor yang digunakan untuk akun WhatsApp Business tidak bisa digunakan pada WhatsApp pribadi di perangkat yang sama.
• Untuk solusi praktis, Anda bisa mempertimbangkan nomor virtual yang dapat digunakan secara eksklusif untuk keperluan bisnis.

3. Cara Membuat WA Bisnis – Lengkapi Profil Bisnis Anda

Setelah nomor berhasil diverifikasi, langkah penting berikutnya adalah melengkapi profil bisnis Anda. Profil yang lengkap dan profesional akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

Informasi yang Harus Diisi di Profil Bisnis:

• Nama Bisnis: Gunakan nama resmi bisnis Anda. Jangan gunakan nama pribadi untuk menjaga profesionalisme.
• Foto Profil: Pilih logo bisnis atau gambar yang mewakili identitas merek Anda.
• Deskripsi Bisnis: Jelaskan secara singkat tentang jenis usaha Anda. Contoh: “Toko online yang menyediakan kebutuhan bayi berkualitas.”
• Alamat Bisnis: Masukkan alamat lengkap bisnis Anda. Jika tidak memiliki toko fisik, tambahkan lokasi kota atau area bisnis.
• Jam Operasional: Cantumkan jam kerja agar pelanggan tahu kapan mereka bisa menghubungi Anda.
• Email dan Situs Web: Jika bisnis Anda memiliki situs web atau email resmi, tambahkan untuk meningkatkan kredibilitas.

Langkah untuk Mengatur Profil:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Pergi ke Pengaturan > Profil Bisnis.
3. Isi semua kolom informasi yang tersedia.
4. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan.

4. Cara Membuat WA Bisnis – Atur Fitur Balas Otomatis

Fitur balas otomatis adalah salah satu keunggulan WhatsApp Business yang mempermudah komunikasi dengan pelanggan, terutama saat Anda tidak dapat menjawab pesan secara langsung.

Cara Mengatur Balas Otomatis:

1. Buka menu Pengaturan > Fitur Bisnis > Balasan Cepat.
2. Pilih jenis balasan otomatis yang ingin diaktifkan, seperti:
   • Pesan Selamat Datang: Kirim pesan otomatis kepada pelanggan baru.
   • Pesan di Luar Jam Kerja: Kirim pesan otomatis saat Anda tidak aktif.
   • Balas Cepat: Buat shortcut untuk pesan-pesan yang sering digunakan.
3. Tulis pesan otomatis sesuai kebutuhan.
4. Simpan pengaturan.

Contoh Pesan Balas Otomatis:

• “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Kami akan segera merespon pesan Anda. Jika ada pertanyaan mendesak, silakan hubungi kami di [nomor telepon].”

5. Cara Membuat WA Bisnis – Ajukan Verifikasi Centang Biru

Centang biru adalah tanda bahwa akun bisnis Anda telah diverifikasi oleh WhatsApp sebagai akun resmi. Fitur ini sangat penting untuk meningkatkan kredibilitas dan profesionalisme bisnis Anda.

Langkah-Langkah Mendapatkan Centang Biru:

1. Lengkapi profil bisnis dengan informasi yang akurat dan valid.
2. Gunakan email domain resmi (contoh: info@bisniskamu.com) untuk meningkatkan peluang verifikasi.
3. Hubungi pihak WhatsApp melalui layanan WhatsApp Business API.
4. Ajukan permohonan dengan mengisi formulir yang tersedia.

Tips untuk Disetujui:

• Pastikan nama bisnis Anda sesuai dengan dokumen resmi seperti SIUP atau TDP.
• Jangan ubah informasi profil setelah pengajuan, karena hal ini dapat mempengaruhi proses verifikasi.

6. Cara Membuat WA Bisnis – Gunakan Fitur Katalog Produk

Fitur katalog memungkinkan Anda menampilkan daftar produk atau layanan langsung di aplikasi WhatsApp Business. Pelanggan dapat melihat detail produk tanpa perlu meninggalkan aplikasi.

Cara Menambahkan Produk ke Katalog:

1. Masuk ke menu Pengaturan > Fitur Bisnis > Katalog.
2. Klik Tambah Produk atau Layanan.
3. Masukkan detail produk seperti nama, harga, deskripsi, dan tautan pembelian.
4. Tambahkan gambar produk berkualitas tinggi.
5. Klik Simpan untuk menyimpan katalog.

7. Cara Membuat WA Bisnis – Promosikan Akun WhatsApp Business Anda

Setelah semua pengaturan selesai, langkah terakhir adalah mempromosikan akun WhatsApp Business agar lebih banyak pelanggan mengetahui keberadaan Anda.

Cara Promosi:

• Tambahkan tautan WhatsApp di media sosial, seperti Instagram, Facebook, dan Twitter.
• Gunakan QR Code WhatsApp di toko fisik atau kemasan produk.
• Kirimkan pesan broadcast kepada pelanggan lama untuk memperkenalkan akun baru Anda.

Tips Promosi Efektif:

• Gunakan kalimat ajakan yang menarik seperti: “Hubungi kami di WhatsApp untuk penawaran spesial!”
• Selalu aktif merespons pesan pelanggan dengan cepat untuk meningkatkan kepercayaan.

Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat mengoptimalkan WhatsApp Business untuk mendukung kebutuhan komunikasi dan pemasaran bisnis Anda. WhatsApp Business bukan hanya alat komunikasi, tetapi juga solusi strategis untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan memperluas jangkauan bisnis.

Tips Mengoptimalkan WhatsApp Business

WhatsApp Business adalah alat komunikasi yang dirancang untuk membantu pelaku usaha menjangkau pelanggan secara lebih efektif dan profesional. Namun, untuk memanfaatkan potensi penuh dari aplikasi ini, diperlukan strategi yang tepat. Berikut adalah tips lengkap untuk mengoptimalkan WhatsApp Business dalam mendukung pertumbuhan bisnis Anda:

1. Lengkapi Profil Bisnis dengan Informasi yang Relevan

Profil bisnis yang lengkap adalah langkah pertama untuk menciptakan kesan profesional dan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Pastikan semua informasi yang tersedia di profil bisnis Anda diisi dengan benar dan relevan.

Langkah-Langkah Mengoptimalkan Profil Bisnis:

• Gunakan Nama Bisnis yang Resmi: Hindari nama pribadi atau singkatan yang tidak jelas. Nama bisnis Anda harus mencerminkan identitas merek.
• Unggah Foto Profil yang Profesional: Gunakan logo atau gambar berkualitas tinggi yang mencerminkan identitas visual bisnis Anda.
• Tulis Deskripsi Bisnis: Jelaskan jenis usaha Anda secara singkat namun informatif, misalnya: “Toko pakaian modern dengan koleksi terbaru untuk pria dan wanita.”
• Tambahkan Informasi Kontak: Cantumkan alamat fisik, email, dan situs web jika tersedia.
• Atur Jam Operasional: Informasikan kapan pelanggan dapat menghubungi Anda agar mereka tidak merasa diabaikan.

Keuntungan:
Profil bisnis yang lengkap dan profesional membantu pelanggan merasa yakin bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis yang dapat dipercaya.

2. Manfaatkan Fitur Balas Otomatis

Fitur balas otomatis membantu menjaga komunikasi yang konsisten dengan pelanggan, bahkan saat Anda sedang tidak aktif. Dengan pengaturan yang tepat, pelanggan akan tetap merasa dilayani dengan baik.

Jenis Balasan Otomatis yang Bisa Diatur:

1. Pesan Selamat Datang: Kirim pesan otomatis kepada pelanggan baru yang menghubungi Anda untuk pertama kali.
   • Contoh: “Halo! Terima kasih telah menghubungi [Nama Bisnis]. Ada yang bisa kami bantu?”
2. Pesan di Luar Jam Operasional: Tanggapi pelanggan secara otomatis saat mereka menghubungi Anda di luar jam kerja.
   • Contoh: “Kami sedang tidak online saat ini. Kami akan membalas pesan Anda pada jam kerja berikutnya.”
3. Balas Cepat: Buat shortcut untuk jawaban-jawaban yang sering digunakan.
   • Contoh: Ketik “/harga” untuk mengirim pesan otomatis: “Harga produk kami mulai dari Rp100.000 hingga Rp500.000. Info lebih lanjut, hubungi admin.”

Cara Mengatur Balas Otomatis:

1. Masuk ke menu Pengaturan > Fitur Bisnis > Balasan Cepat.
2. Pilih jenis pesan yang ingin diaktifkan.
3. Tulis pesan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
4. Simpan pengaturan.

Keuntungan:
Fitur ini membantu Anda memberikan respons cepat, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mencegah kehilangan potensi penjualan.

3. Gunakan Label untuk Mengorganisasi Kontak Pelanggan

Label adalah salah satu fitur WhatsApp Business yang mempermudah pengelolaan kontak pelanggan. Dengan label, Anda dapat mengategorikan pelanggan berdasarkan status atau kebutuhan mereka.

Contoh Penggunaan Label:

• Pelanggan Baru: Untuk pelanggan yang baru pertama kali menghubungi bisnis Anda.
• Pelanggan Setia: Untuk pelanggan yang sering melakukan pembelian.
• Pesanan Diproses: Untuk pelanggan dengan pesanan yang sedang diproses.
• Pesanan Selesai: Untuk pelanggan yang sudah menyelesaikan transaksi.

Cara Menggunakan Label:

1. Buka chat pelanggan.
2. Klik ikon Titik Tiga > Tambahkan Label.
3. Pilih atau buat label baru sesuai kategori yang Anda inginkan.

Keuntungan:
Pengelompokan ini mempermudah Anda untuk memantau progres pesanan, mengatur promosi, dan menjangkau pelanggan dengan pesan yang relevan.

4. Optimalkan Fitur Katalog Produk

Katalog produk adalah fitur unggulan di WhatsApp Business yang memungkinkan Anda menampilkan produk atau layanan secara langsung dalam aplikasi. Fitur ini membuat pelanggan dapat melihat detail produk tanpa perlu meninggalkan WhatsApp.

Tips Membuat Katalog yang Menarik:

1. Gunakan Foto Berkualitas Tinggi: Pastikan foto produk Anda jelas, terang, dan menarik.
2. Berikan Nama dan Deskripsi Produk yang Jelas: Jelaskan manfaat produk secara singkat namun lengkap.
3. Cantumkan Harga: Jika memungkinkan, tambahkan harga untuk mempermudah pelanggan.
4. Tambahkan Tautan Pembelian: Hubungkan katalog dengan tautan ke toko online atau formulir pemesanan Anda.

Keuntungan:
Fitur ini meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi produk dan mempermudah proses transaksi.

5. Promosikan WhatsApp Business Anda di Media Sosial

Pastikan akun WhatsApp Business Anda mudah ditemukan oleh pelanggan dengan mempromosikannya di platform lain seperti Instagram, Facebook, atau Twitter.

Cara Promosi:

• Tambahkan Tautan WhatsApp di Profil Media Sosial: Gunakan tautan seperti wa.me/nomborbisnis untuk mempermudah pelanggan menghubungi Anda.
• Gunakan QR Code: Cetak QR code WhatsApp pada brosur, kemasan produk, atau spanduk.
• Buat Konten Interaktif: Ajak pelanggan untuk menghubungi Anda melalui WhatsApp dengan menggunakan kalimat ajakan seperti: “Hubungi kami di WhatsApp untuk penawaran spesial!”

Keuntungan:
Peningkatan visibilitas akun WhatsApp Anda membantu menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.

6. Gunakan WhatsApp Web untuk Efisiensi

WhatsApp Web memungkinkan Anda mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui komputer, sehingga mempermudah pengetikan dan pengelolaan pesan dalam jumlah besar.

Cara Menggunakan WhatsApp Web:

1. Kunjungi WhatsApp Web.
2. Buka aplikasi WhatsApp Business di ponsel Anda.
3. Klik Titik Tiga > WhatsApp Web > Pindai Kode QR di layar komputer.
4. Setelah terhubung, Anda bisa mulai menggunakan WhatsApp melalui browser.

Keuntungan:
WhatsApp Web mempermudah pengelolaan pesan untuk bisnis dengan volume tinggi.

7. Evaluasi Performa dengan Statistik Pesan

WhatsApp Business menyediakan statistik pesan yang dapat membantu Anda menganalisis efektivitas komunikasi dengan pelanggan. Data ini mencakup jumlah pesan terkirim, pesan terkirim yang berhasil, pesan terbaca, dan pesan yang diterima.

Cara Mengakses Statistik:

1. Pergi ke menu Pengaturan > Fitur Bisnis > Statistik Pesan.
2. Analisis data untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Keuntungan:
Statistik ini memberikan wawasan tentang efektivitas strategi komunikasi Anda.

8. Tingkatkan Kredibilitas dengan Verifikasi Centang Biru

Centang biru pada akun WhatsApp Business Anda menandakan bahwa akun tersebut telah diverifikasi oleh WhatsApp sebagai bisnis resmi.

Tips untuk Mendapatkan Centang Biru:

• Lengkapi profil bisnis dengan informasi yang valid.
• Gunakan email domain resmi untuk meningkatkan peluang verifikasi.
• Hubungi layanan WhatsApp Business API untuk mengajukan permohonan verifikasi.

Keuntungan:
Centang biru meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap bisnis Anda.

Produk Terkait untuk Mendukung WhatsApp Business

1. Meta Verified for Business
Meta Verified adalah layanan dari Meta yang membantu bisnis mendapatkan centang biru.

• Harga: Mulai dari Rp250.000/bulan.
• Pro: Mendapatkan kredibilitas dan kepercayaan pelanggan.
• Kontra: Memerlukan proses verifikasi yang ketat.
• Cara Membeli: Beli Meta Verified.

2. Alat WA Virtual Chat
Alat WA Virtual Chat mempermudah pengelolaan balas otomatis.

• Harga: Mulai dari Rp100.000/bulan.
• Pro: Mudah diatur, kompatibel dengan WA Bisnis.
• Kontra: Memerlukan pemahaman teknis dasar.
• Cara Membeli: Dapatkan Alat WA Virtual Chat.

3. Nomor Virtual untuk Bisnis
Nomor virtual memungkinkan Anda menggunakan nomor khusus untuk WA Bisnis tanpa mengganti kartu SIM.

• Harga: Rp50.000 – Rp100.000/bulan.
• Pro: Fleksibilitas tinggi, mudah digunakan.
• Kontra: Bergantung pada jaringan internet.
• Cara Membeli: Pesan Nomor Virtual.

Masalah yang Dapat Dipecahkan dengan WhatsApp Business

• Kesulitan Komunikasi: Balas otomatis mempercepat respons pelanggan.
• Kurangnya Kepercayaan: Centang biru meningkatkan kredibilitas bisnis.
• Pengelolaan Pelanggan: Fitur label membantu mengorganisasi kontak.

Cara Membeli Produk Terkait

1. Buka tautan produk yang disebutkan di atas.
2. Pilih paket sesuai kebutuhan Anda.
3. Ikuti langkah pembayaran di situs resmi.

FAQ tentang Cara Membuat WA Bisnis

1. Apa itu WhatsApp Business dan bagaimana cara menggunakannya?
WhatsApp Business adalah aplikasi komunikasi untuk bisnis kecil hingga menengah. Anda dapat menggunakannya dengan mengunduh aplikasi, mendaftarkan nomor bisnis, dan melengkapi profil.

2. Bagaimana cara mendapatkan centang biru di WhatsApp Business?
Lengkapi profil bisnis Anda dan ajukan permohonan melalui WhatsApp Business API. Gunakan email domain bisnis untuk meningkatkan peluang verifikasi.

3. Apakah WhatsApp Business berbayar?
Aplikasi dasar gratis, tetapi fitur tambahan seperti Meta Verified dan API memiliki biaya bulanan.

Artikel ini memberikan panduan komprehensif untuk membuat dan mengoptimalkan WA Bisnis, sehingga Anda dapat memaksimalkan potensi komunikasi bisnis Anda.